①前臺業(yè)務接待

電話咨詢解答，接待來訪客戶解答
查閱公司相關資料
填寫《裝飾設計服務單》
贈閱公司相關資料
預約設計服務
體驗雅私閣材料家居室

②設計初談

客戶提供帶尺寸建筑平面圖
根據(jù)初談要求完成功能平面布置圖
根據(jù)功能平面布置圖完成初步預算書
與客戶討論改善功能平面方案
與客戶討論初步預算

③簽訂協(xié)議、交納設計費、現(xiàn)場實地測量

簽訂《委托設計協(xié)議》交納設計費（現(xiàn)場測量后費用不退還）
師按公司量房程序測量量房
現(xiàn)場進一步溝通設計理念，充分領悟客戶要求

④施工圖設計

設計師出里面方案與客戶溝通，確立里面基本方案；
雅私閣家材料工藝室定主材；
按公司設計圖紙操作規(guī)范標準規(guī)定出施工圖；
經(jīng)設計主管審核后，在此邀請客戶討論確定；
施工圖局部進行調整完善（討論定稿后二個工作日內，特殊情況雙方另約定）

⑤詳細施工預算報價

進行詳細工料分析
根據(jù)施工圖、雅私閣材料工藝室選定材料做出詳細二次預算書
與客戶討論溝通施工圖紙
與客戶討論溝通二次預算報價
涉及有拆除部分業(yè)主必須向“房屋安全鑒定中心”辦理房屋安全審批手續(xù)

⑥簽訂工程施工合同

施工圖紙簽字確認
二次預算報價書簽字確認
簽訂《蘇州市住宅裝飾工程合同》
客戶按合同簽訂交納工程首付款
確定開工進場日期

⑦辦理進場手續(xù)，施工工人進場

設計師、項目經(jīng)理、監(jiān)查員、宅配設計師共同進場辦理相關裝修手續(xù)
設計有拆除部分的居室，業(yè)主須在正式開工前拿到房屋安全審批手續(xù)
現(xiàn)場技術交底，施工放樣
正式施工作業(yè)

⑧配送材料、收工工程款、階段驗收

開工后約定時間內在產(chǎn)業(yè)園選購材料確定主材，并將材料確認單反饋到項目部
物流中心配送施工材料
業(yè)主按合約約定交納工程進度款
工程變更及辦理相應手續(xù)
客服中心定期電話回訪
水電交底、泥瓦工交底、木工交底、油工交底、預驗收，以上五點設計師必須到現(xiàn)場；每個工地去的次數(shù)每2周不少一次去現(xiàn)場時要對上面的節(jié)點進行驗收

⑨工程竣工、結算工程款、售后服務

設計師、監(jiān)察、項目經(jīng)理參與竣工驗收
雙方在竣工驗收單上確認簽字
結算尾款送全國家裝《中級售后服務手冊》
提供水電管線刻錄光盤給客戶保存以備檢修查詢
提供保修
客服中心定期電話回訪